Torqeedo service

Torqeedo, wereldmarktleider in elektrische aandrijvingen voor boten

Support & service

Handleidingen Travel

Handleidingen Cruise

Torqeedo Cruise motoren – check van accu’s en verbindingen

Cruise 3.0 / 6.0

Cruise 2.0 / 4.0

Cruise 10.0 / 12.0

Accessoires Cruise motoren

Torqeedo Power accu’s t.b.v. Cruise motoren

Propellers Cruise motoren

Overig

De kop van een Cruise 3.0/6.0 recht en vastzetten

Handleidingen propellers

Handleidingen overig

Deep Blue

Technische tekeningen

Installatieschema’s

Cruise 3.0 aansluitschema’s:
(motor – accu – gashendel)

Cruise 6.0 aansluitschema’s:

Foutmeldingen

FOUTMELDING / FOUTDIAGNOSE

TRAVEL / ULTRALIGHT MOTOREN
Foutcode	OORZAAK	WAT TE DOEN	Extra
E02	Stator te hoge temperatuur (motor oververhit)	Wacht een aantal minuten om de motor te laten koelen en onderzoek of er redenen te vinden zijn zoals een zwaar draaiende schroef. Als het probleem terugkeert, controleren wat er precies gebeurt. Komt het na een bepaalde tijd, bij hard gasgeven, of al meteen? Neem aansluitend contact op met de Torqeedo servicedienst.
E03	Tiltsensor actief bij inschakelen (Ultralight)	De motor is niet verticaal, houdt de motor rechtop. Als dit niet helpt klop dan op de pijp om de sensor los te krijgen.	E03 & E04 storing – Ultralight
E04	Tiltsensor geactiveerd bij draaiende motor (Ultralight)	De motor is niet verticaal, houdt de motor rechtop. Als dit niet helpt klop dan op de pijp om de sensor los te krijgen.	E03 & E04 storing – Ultralight
E05	Motor/propeller blokkeert	Schakel motor uit en ontkoppel kabels. Controleer op externe redenen die op te lossen zijn, voel hoe de propeller draait als je deze met de hand ronddraaid en demonteer eventueel voor inspectie. Verbind alles weer en probeer het opnieuw, als de error blijvend is de motor na laten kijken.
E06	Motor pcb meet te laag voltage	Schakel systeem uit, ontkoppel alles en controleer de kwaliteit van de verbindingen en probeer opnieuw. Als dit niet werkt, laadt de accu vol en controleer of het probleem verholpen is.	E06 storing Travel
E07	Motor pcb meet een te hoge stroom	Komt vaak voor door verkeerd aan/uit zetten en aansluiten. Zet motor uit, verbindt kabels goed, start opnieuw op en probeer ook als wel E07 naar voren komt om de gashendel te bedienen.
E08	Motor pcb meet te hoge temperatuur	Wacht of motor afkoeld en weer normaal werkt. Als het probleem terugkeert controleren wat er precies gebeurt, komt het na een bepaalde tijd, bij hard gasgeven, of al meteen?
E30	Motor communicatie error	Controleer de hoofdkabel motor->accu en de connector op de accu. Let op corrosie en kromme pinnen, maak de contacten schoon en behandel de contacten met contactspray of WD40	E30 Travel E30 Ultralight
E33	Algemene communicatiefout	Probeer hoofdkabel en Tiller kabel te ontkoppelen, inspecteer op schade en waar nodig maak schoon en behandel met contactspray/WD40. Daarna kabels goed aansluiten, let hierbij op of dit recht en soepel gebeurt. Als de error blijft laat dan het geheel van motor met accu en gashendel nakijken.	E33 Travel
E36	Te hoge binnenkomend voltage	Kan enkele keer voorkomen bij Travel 1103, verdwijnt het meteen na de melding? Binnen garantie leeftijd kan het kostenloos opgelost worden, buiten garantie is het advies dit te negeren als de error na opstarten weg gaat.
E41	Foutieve laadspanning	Ontkoppel de lader en gebruik deze niet meer. Gebruik alleen originele Torqeedo laders die bij de betreffende accu horen. Als dit het geval is en deze error toch naar voren komt neem dan contact op met uw dealer of servicepunt.
E42	Zekering in accu is geactiveerd	Deze error kan ontstaan door gebruik van een verkeerde lader, veroudering van de accu, of een kortsluiting in de motor. Controleer uw lader, als het mogelijk is controleer dan de werking van de motor met een andere accu. Laat op basis van de uitkomst de accu of motor en accu nakijken.	E42 Ultralight
E43	Te laag binnenkomend voltage	Laad de accu 100% vol en doe een capaciteitstest, bijvoorbeeld laten draaien op 500W en tijd bijhouden. Klopt dit of komt het in de buurt van de theoretische capaciteit, geen probleem. Duidelijk tekort aan capaciteit, laat de accu nakijken.	E43 Travel
E45	Overstroom uit de accu	Kan voorkomen als gevolg van een klap met draaiende motor ergens tegenaan of een geblokkeerde motor. Ontkoppel alles en test opnieuw, bij permanent E45 is er sprake van een kortsluiting in de motor en moet deze gerepareerd worden.	E45 Travel E45 Ultralight
E46	Accu is te warm of te koud om te ontladen	In eerste instantie is dit een error die betekend dat de motor niet stopt, maar reduceert in vermogen. Er kan dus doorgevaren worden. Oplossing is om de accu te laten afkoelen of opwarmen.
E48	Accu is te warm om te ontladen	Wacht iets langer met laden meteen na gebruik of zorg dat de accu op een koelere plek ligt om te laden.	E48 Travel
E70	Te hoge of lage temperatuur om accu te laden	Een te hoge of lage temperatuur om de accu te laden: controleer of dit terecht is.
Andere foutcodes	Defect	Neem contact op met de Torqeedo servicedienst en deel de foutcode mee. Spanningsbron, hoofdzekering en hoofdschakelaar controleren. Indien de spanning correct is: Neem contact op met de Torqeedo servicedienst.
Geen aanduiding op het display	Indien de spanning correct is: Neem contact op met de Torqeedo servicedienst.
* aan bovenstaande opsomming kunnen geen rechten worden ontleend, alle informatie afkomstig van Torqeedo.com

Algemene video’s voor troubleshooting Torqeedo Travel & Ultralight
Algemene informatie laden van Travel accu’s	Travel accu laden
Vervangen propeller Travel	Travel propeller vervangen
Vervangen skeg Travel	Travel skeg vervangen
Problemen kantelmechanisme Ultralight	Ultralight problemen kantelmechanisme
Vervangen propeller Ultralight	Ultralight propeller vervangen
Stuurmechanisme Ultralight herstellen	Ultralight stuurmechanisme herstellen

Storing niet opgelost?
Mocht je met deze informatie de storing niet kunnen oplossen of staat er in de werkwijze dat je contact op moet nemen met het Torqeedo Service Center? Dan helpen de medewerkers van De Stille Boot je graag verder. Je belt hiervoor naar telefoonnummer 0515-444 428 of stuurt een mail naar orders@destilleboot.nl.

CRUISE MOTOREN
Foutcode	OORZAAK	WAT TE DOEN	Extra
E05	Motor/propeller blokkeert	Controleer op externe redenen die op te lossen zijn, voel hoe de propeller draait als je deze rond draait.
E06	Motor pcb meet een te laag voltage	Schakel systeem uit, ontkoppel alles en controleer de kwaliteit van de verbindingen.
E07	Motor pcb meet een te hoge stroom	Zou kunnen komen door verkeerd aan/uit zetten en aansluiten. Zet motor uit, verbindt kabels goed, start opnieuw op en probeer ook als wel E07 naar voren komt om de gashendel te bedienen.
E08	Motor pcb meet te hoge temperatuur	Wacht of motor afkoelt en weer normaal werkt. Als probleem terugkeert controleren wat er precies gebeurt, komt het na een bepaalde tijd, bij hard gasgeven, of al meteen? Neem contact op met De Stille Boot.
E30	Motor communicatie error	Bij outboard motor, controleer op zichtbare schades of loszitten kop van de motor. Bij POD-motoren, controleer de verbindingen in de electronicsbox van de bruin/witte datakabel de POD-motor in.
E34	TorqLink gashendel noodstop	Controleer of de noodstop aan staat of mogelijk slecht contact maakt. Als dit het niet oplost, controleer dan of de error er alleen is bij het opstarten of blijvend is en neem contact op met De Stille Boot.
E36	Te hoog binnenkomend voltage	Meet de spanning met een multimeter op het dichtstbijzijnde punt bij de motor. Spanning Cruise 2/3 max 29 V. Spanning Cruise 4/6/12 max 59 V. Als het hoger is, los het onderliggende probleem op. Anders motor aanbieden voor reparatie bij De Stille Boot.
E43	Te laag binnenkomend voltage	Een te laag voltage betekent vaak een lege of kapotte accu. Controleer de werkelijke spanning van de accu(‘s) en vergelijk deze ook met een draaiende motor met de spanning in het display. Geen groot verschil, wel te laag = accu probleem. Wel groot verschil en te laag bij motor = weerstand in de bekabeling. Accu spanning goed bij meting en in display, neem contact op met De Stille Boot.
E46	Te hoge temperatuur softstart	Wacht een aantal minuten om de motor te laten koelen en onderzoek of er redenen te vinden zijn, zoals een zwaar draaiende propeller. Is er sprake van extreme omstandigheden en functioneert de motor verder goed? Dan is het OK. Komt de error onterecht dan de motor aanbieden voor reparatie bij De Stille Boot.
E47	Kortsluiting in de motor PCB	Dit kan voorkomen als gevolg van een klap met een draaiende motor ergens tegenaan of over-voltage door solar laden of regenereren tijdens het zeilen.	E47 Cruise
E84	Accu communicatie Cruise motor is niet ingesteld	Volg instructie in video.	E84 Cruise
Andere foutcodes	Defect	Neem contact op met de Torqeedo servicedienst en deel de foutcode mee. Spanningsbron, hoofdzekering en hoofdschakelaar controleren. Indien de spanning correct is: Neem contact op met de Torqeedo servicedienst.
Geen aanduiding op het display	Indien de spanning correct is: Neem contact op met de Torqeedo servicedienst.
* aan bovenstaande opsomming kunnen geen rechten worden ontleend, alle informatie afkomstig van Torqeedo.com

Algemene video’s voor troubleshooting Torqeedo Cruise
Niet Torqeedo accu’s instellen – Cruise Tq-bus motoren	Accu’s instellen
Gebruik van de tilt lock	Cruise tilt lock

GASHENDEL & DATAKABELS
Foutcode	OORZAAK	WAT TE DOEN	Extra
E21	Niet kloppende kalibratie	Kalibreer de gashendel opnieuw, als probleem blijft: Controleer en reinig de datakabel van de gashendel en behandel deze met contactspray of WD40, daarna vervang de datakabel.	E21, E22, E23 storingen
E22	Magnetische sensor defect	Kalibreer de gashendel opnieuw, als probleem blijft: Controleer en reinig de datakabel van de gashendel en behandel deze met contactspray of WD40, daarna vervang de datakabel.	E21, E22, E23 storingen
E23	Verkeerde kalibratiewaarden	Kalibreer de gashendel opnieuw, als probleem blijft: Controleer en reinig de datakabel van de gashendel en behandel deze met contactspray of WD40, daarna vervang de datakabel.	E21, E22, E23 storingen
E32	Communicatie error	Controleer en reinig de datakabel van de gashendel en behandel deze met contactspray of WD40, daarna vervang de datakabel.

POWER 26-104, 24-3500 & 48-5000 ACCU’S
Foutcode	OORZAAK	WAT TE DOEN	Extra
E70	te hoge/te lage temperatuur bij het laden	Een te hoge of lage temperatuur om de accu te laden, controleer of dit terecht is? Laden kan tussen 0°C en +45°C. Indien dit niet de oorzaak lijkt te zijn, neem contact op met De Stille Boot.	E70 Cruise
E71	te hoge/te lage temperatuur bij het ontladen	Een te hoge of lage temperatuur om de accu te gebruiken, controleer of dit terecht is? Indien dit niet de oorzaak lijkt te zijn, neem contact op met De Stille Boot.
E72	te hoge temperatuur batterij FET	Een te hoge temperatuur in de stroom schakelende transistor. Batterij laten afkoelen, daarna uit- en inschakelen.
E73	Te hoge stroom bij het ontladen	Is er sprake van andere verbruikers naast de motor of een te krachtige motor voor de max specificaties van de accu? Als bovenstaande niet de oorzaak is, probeer dan de accu en gashendel in te schakelen met de hoofdstroomschakelaar uit naar de motor. Lukt dit ook niet? Afhankelijk van het model motor moet de motor, de accu of beide nagekeken worden door De Stille Boot.
E74	Te hoge stroom tijdens het laden	Is er sprake van originele Torqeedo lader(s) en/of kan het verklaard worden door teveel laadstroom, bijvoorbeeld ook solar? Schakel lader af en zet de accu uit en weer aan. Schakel opnieuw de lader in en controleer of het werkt. Deze error kan ook voor komen bij onbalans tussen accu’s. Als er meer accu’s parallel staan, ontkoppel deze dan en meet de spanning van elke accu afzonderlijk, los daarna dit probleem op door per accu te laden.
E75	Zekering of pyro fuse is geactiveerd	Schakel alles uit, ontkoppel eventueel parallel geschakelde accu’s en controleer of de accu’s spanning hebben/ aan staan, zo niet, welke accu niet?	E75 Cruise
E76	Accu leeg, schakel uit	Laad de accu zo snel mogelijk weer op. Als het lijkt dat deze melding niet klopt met de capaciteit, doe dan een capaciteitstest door te ontladen met de motor en de tijd bij te houden.	E76 Cruise
E77	Te hoog voltage tijdens het laden	Is er sprake van originele Torqeedo lader(s) en/of kan het verklaart worden door een andere component zoals een solar mppt? Meet het voltage. Is dit te hoog, los dan dat probleem op. Schakel alles uit, ontkoppel laders en eventueel parallel geschakelde accu’s en controleer van alle componenten de spanning.	E77 Cruise
E78	Accu heeft een te hoog voltage	Is er sprake van originele Torqeedo lader(s) en/of kan het verklaart worden door een andere component zoals een solar mppt? Meet het voltage, is dit te hoog? Los dan het onderliggende probleem op. Schakel de accu uit en weer aan en controleer of het probleem verholpen is.
E79	Error printplaat accu	Schakel accu uit en weer aan. Als het probleem blijft, laat dan de accu nakijken door De Stille Boot.
E80	Accu te diep ontladen	Laat de accu zo snel mogelijk nakijken bij De Stille Boot.
E81	Watersensor geactiveerd	Controleer of er van buiten water op de accu ligt. Zo ja, maak de accu droog. Als de error blijft, laat dan de accu zo snel mogeljk nakijken bij De Stille Boot.
E82	Onbalans tussen 2 accu’s – Torqeedo Power 24-3500	Bij meerdere 24-3500 accu’s (serie, parallel, serie/parallel), 24-3500 in serie: Controleer of beide accu’s wel aan staan en of beide wel geladen worden. Los dit probleem op door de accu’s in te schakelen of de wel werkende lader op de andere accu te proberen. 24-3500 parallel: Ontkoppel de + kabel tussen de accu’s onderling waardoor ze niet meer parallel geschakeld zijn en meet de spanning. Laad de accu’s per accu vol, controleer of de spanning gelijk is, sluit alles weer aan en test het systeem.	E82 Cruise
E82	Onbalans tussen 2 accu’s – Torqeedo Power 48-5000	Bij meerdere 48-5000 accu’s parallel – controleer het gedrag van de LED’s op alle accu’s bij het opstarten van de motor en bij het opstarten van de lader. Schakel het systeem uit, ontkoppel de datakabels van alle accu’s op 1 na. Schakel dan het laden in en controleer het gedrag van de LED’s op de lader en accu. Herhaal bij de andere accu’s. Als de accu’s hierdoor weer allemaal dezelfde lading hebben, verbindt dan alles weer en test het systeem op de motor. Als er resterende problemen zijn, neem dan contact op met De Stille Boot en geef duidelijk door welke accu welk gedrag vertoond.
E84	Koppeling tussen motor en accu’s onbekend	Voer het enumeratie proces uit, zie video.	E84 Cruise
E85	Onbalans cellen in een accu	De cellen in een bepaalde accu zijn onderling niet in balans. Ontkoppel de accu van eventuele andere accu’s en laadt deze individueel 24 uur lang op. Op deze manier krijgt het balanceerproces dat aan het einde van de laadcyclus gebeurt de kans de accu te herstellen. Als het probleem blijvend is of snel terugkeert dient de accu nagekeken te worden bij De Stille Boot.	E85 Cruise

Algemene video’s voor troubleshooting Torqeedo Power accu’s
Power 24-3500 (& 26-104) activeren	Power 24-3500 accu opstarten
Informatie over LEDs 350W lader	350W lader voor Power 24-3500 accu
Power 24-3500 accu onderhoud	24-3500 accu onderhoud

Interval Inspectie en onderhoud

Inspectie en onderhoud Torqeedo motoren en accu’s

Een elektromotor heeft door zijn ontwerp minder onderhoud nodig dan een verbrandingsmotor. Door het ontbreken van onderdelen zoals motorolie, bougies, impellers en distributieriemen zijn de onderhoudskosten aanzienlijk lager, wat een groot voordeel is van elektrisch varen.

Een elektromotor heeft net als een verbrandingsmotor draaiende delen. Om het gebruiksplezier te verhogen en de kans op storingen zo klein mogelijk te houden is het verstandig elk jaar een aantal componenten te controleren en (afhankelijk van het gebruik en bouwjaar) elke 3 of 5 jaar een preventieve onderhoudsbeurt uit te laten voeren.

Jaarlijkse inspectie
Voor het behoud van de motor en de bijbehorende accu is het belangrijk jaarlijks een aantal punten te inspecteren op functionaliteit en waar nodig te conserveren (invetten). Denk hierbij aan een inspectie van de behuizing van de motor, reiniging en conservering van de draaiende delen (m.u.v. de elektromotor) en controle van de bijbehorende accu of accupakket. De eigenaar kan deze jaarlijkse inspectie zelf uitvoeren aan de hand van praktische checklists of de dealer vragen de inspectie te doen.

Er is een checklist beschikbaar voor alle modellen van Torqeedo Travel en Cruise. U vindt de checklists op onze service pagina via deze link.

Onderhoud motorhuis
Omdat het motorhuis van de Torqeedo Ultralight, Travel en Cruise motoren in het water hangt tijdens het varen, is de waterdichtheid een belangrijk element. Om lekkage en waterschade te voorkomen is het voorschrift elke 3 of 5 jaar (afhankelijk van het model) de afdichtingen van het motorhuis preventief te vervangen. Naast het vervangen van de seals en anodes bevat de onderhoudsbeurt nog een aantal handelingen en een update van het systeem. In onderstaande tabel ziet u de onderhoudsfrequentie van de verschillende typen motoren en accu’s van Torqeedo. Deze werkzaamheden worden, door de benodigde specialistische gereedschappen en software, uitgevoerd door een Torqeedo Service Center. Voor het laten uitvoeren van het onderhoud kan de motor aangeleverd worden bij een dealer. Bezoek de dealerlocator voor de dichtstbijzijnde dealer via deze link.

In onderstaand schema ziet u per model de interval van inspectie en onderhoud.

Tarieven onderhoud
In onderstaande tabel staan de tarieven voor het onderhoud dat uitgevoerd wordt door het Torqeedo Service Center. Voor het laten uitvoeren van het onderhoud kunt u de motor aanleveren bij een dealer. Bezoek de dealerlocator voor de dichtstbijzijnde dealer via deze link.

*- Typefouten en prijswijzigingen voorbehouden. Tarieven zijn incl. 21% Btw en excl. transportkosten van en naar het Torqeedo Service Center. – De tarieven betreffen een pakket onderhoudswerkzaamheden per type motor. Eventuele aanvullende werkzaamheden en onderdelen worden afzonderlijk in rekening gebracht na overleg met de opdrachtgever.

Zoals aangegeven kan de jaarlijkse inspectie uitgevoerd worden door de eigenaar of een dealer. Het tarief voor het uitvoeren van een inspectie door een dealer bestaat uit een combinatie van de benodigde arbeidstijd en servicematerialen. Neem contact op met een dealer in uw regio voor een prijsopgave. Bezoek de dealerlocator voor de dichtstbijzijnde dealer via deze link.

Onderhoud op locatie
Voor onderhoudswerkzaamheden aan motoren die niet eenvoudig losgekoppeld en opgestuurd kunnen worden, is het mogelijk een gecertificeerde monteur op locatie te ontvangen. Informeer naar de mogelijkheden en tarieven voor onderhoud op locatie bij uw dealer of De Stille Boot.

Onderhoudsvoorschriften in de handleiding
In de handleiding van de verschillende motortypen kunt u de inspectie- en onderhoudsvoorschriften terugvinden. Een overzicht van de handleidingen van Torqeedo vindt u op de servicepagina van De Stille Boot via deze link.

Vragen of opmerkingen
Indien u vragen heeft over de inspectie of het onderhoud van Torqeedo motoren kunt u contact opnemen met de servicemedewerkers van De Stille Boot. Mail naar service@destilleboot.nl of bel 0515-444 428.

Checklists jaarlijkse inspectie Torqeedo motoren en accu’s

Voor het behoud van uw Torqeedo motor is een jaarlijkse inspectiebeurt aan te bevelen. De punten van deze inspectie hebben betrekking op een visuele inspectie van de motor, reiniging en conservering van de draaiende delen (m.u.v. de elektromotor) en controle van de bijbehorende accu of accupakket.

Een goed moment voor het uitvoeren van een inspectie is het najaar voordat uw motor of accupakket in de winterstalling gaat.

In onderstaande checklists per motortype staan de aandachtspunten en de werkwijze beschreven met duidelijk tekeningen.

Voor de accu’s is er een afzonderlijke checklist.

Checklist inspectie, reiniging, onderhoud en stalling accu’s

Hierin staan de aandachtspunten van de verschillende lithium ion accu’s van Torqeedo, lood carbon en AGM en andere merken lithium accu’s beschreven.

Ook staat er beschreven hoe u de accu’s het beste kunt behandelen ter voorbereiding op de winterstalling of een langere periode van geen gebruik.

Eens in de 3 tot 5 jaar is een preventieve onderhoudsbeurt van belang. U vindt informatie over de onderhoudsinterval en de tarieven in het tabblad ‘Interval inspectie en onderhoud’.

Veelgestelde vragen

Hoe diep moet mijn Torqeedo motor in het water zitten?

Het advies is om de motor 3 tot 5 cm onder het diepste punt van de romp, met uitzondering van de scheg, te plaatsen. Heeft de boot geen scheg of kiel waardoor de motor beschermt wordt, dan raden wij sterk aan om voor de motor een scheg of hak ter bescherming van de motor te plaatsen.

Ik krijg een E43 melding, maar mijn accu geeft nog 50% aan, hoe kan dit?

De E43 melding geeft aan dat het batterij voltage te laag is. Bij een Cruise 2.0 is dit onder 21 Volt, bij een Cruise 4.0 is dit onder 42 Volt. Uw accu’s zijn dus leeg. Wanneer kort voor deze melding toch een hoger % in uw display stond wat niet wijst op een leegaccupakket, dan is het zeer waarschijnlijk dat de instelling van het amperage van het accupakket niet juist is gedaan. Op pagina 80 en 81 van de Torqeedo Cruise handleiding staat beschreven hoe u het display van uw motor kunt instellen.

Kan ik oude snellader (1131-00) gebruiken voor nieuwe 930 Wh accu?

Nee, de oude snellader (1131-00) werkt alleen op accu’s t/m 2014. Voor de nieuwe 930 en 530 Wh accu’s vanaf bouwjaar 2015 kunt u de 90 Watt (1133-00) lader en de oude 40 Watt (1127-00) lader gebruiken.

Klopt het dat mijn Torqeedo Travel motor zwaarder stuurt, en kan ik dit aanpassen?

De Travel motoren sturen inderdaad wat zwaarder. Je kunt dit oplossen door het kunststof kapje aan de achterkant onder de accu los te halen (Torx 20) en daaronder zit een blokje met twee schroeven, door één van die twee wat losser te draaien, gaat de motor lichter sturen.

Video’s

Torqeedo, wereldmarktleider in elektrische aandrijvingen voor boten

Support & service

Inspectie en onderhoud Torqeedo motoren en accu’s

Geen antwoord op uw vraag gevonden?

Contact

Torqeedo service

Torqeedo, wereldmarktleider in elektrische aandrijvingen voor boten

Support & service

Geen antwoord op uw vraag gevonden?

Contact

Tags